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物聯(lián)網(wǎng)只是又一個(gè)新的技術(shù)浪潮嗎？ 如果您詢問(wèn)消費(fèi)者、媒體、分析師、高科技行業(yè)專(zhuān)業(yè)人士，甚至是那些生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo) IoT 解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商，那么會(huì)發(fā)現(xiàn)人們對(duì)物聯(lián)網(wǎng)究竟是什么存在著許多誤解。 首先，“物聯(lián)網(wǎng)”這個(gè)名字可能會(huì)讓人誤解。實(shí)際上并沒(méi)有一個(gè)由事物構(gòu)成的具體互聯(lián)網(wǎng)。就像所有其他聯(lián)網(wǎng)電腦、聯(lián)機(jī)游戲機(jī)、視頻傳輸設(shè)備或智能手機(jī)一樣，物聯(lián)網(wǎng)依賴(lài)常規(guī)互聯(lián)網(wǎng)存在和運(yùn)行。 難怪許多公司更喜歡用萬(wàn)物聯(lián)網(wǎng) (IoE)，這個(gè)術(shù)語(yǔ)也許是正確的，因?yàn)樗�能更好地說(shuō)明通用連接性真正包含的是什么。 本質(zhì)上，互聯(lián)網(wǎng)本身是一個(gè)通信基礎(chǔ)設(shè)施，用來(lái)連接世界上的所有設(shè)備。公司和人員通過(guò)服務(wù)提供商（電信、有線或衛(wèi)星運(yùn)營(yíng)商）訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)，或者通過(guò)連接至幾乎遍布全球各地的熱點(diǎn)進(jìn)行訪問(wèn)。 物聯(lián)網(wǎng)這個(gè)術(shù)語(yǔ)聽(tīng)起來(lái)更像是將“物”連接到互聯(lián)網(wǎng)中。這就帶來(lái)了一個(gè)問(wèn)題：目標(biāo)是什么，以及對(duì)用戶有什么益處？因?yàn)楫?dāng)前對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的炒作，這個(gè)問(wèn)題變得越來(lái)越重要，而答案也越來(lái)越貼切，也讓人們有種理想破滅的感覺(jué)，除非我們能夠認(rèn)清這種連接性究竟是關(guān)于什么。 還有一個(gè)有趣的問(wèn)題：物聯(lián)網(wǎng)真的是全新的事物嗎？物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)以某種方式存在了超過(guò) 20 年。早期概念還比較模糊，在工業(yè)應(yīng)用中通常稱(chēng)之為 M-to-M，即機(jī)器間通信。 自那以后，物聯(lián)網(wǎng)取得了顯著的發(fā)展。今天，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)比剛開(kāi)始時(shí)要成熟很多。物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備正在成為市場(chǎng)主流，但還有很長(zhǎng)的路要走。 健身腕帶 在物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及方面，像 Fitbit 這樣的可穿戴健身設(shè)備就是一個(gè)很好的案例。人們將這種腕帶綁在胳膊上，希望讓自己變得更加健康。不幸的是，在大多數(shù)情況下，使用健身腕帶的人們并沒(méi)有越來(lái)越健康。 這一點(diǎn)說(shuō)明，困惑的核心以及需要解決的問(wèn)題并不在于技術(shù)方面，而是可以非常肯定地說(shuō)，這來(lái)自于營(yíng)銷(xiāo)方面。 問(wèn)題在于，大多數(shù)人購(gòu)買(mǎi)可穿戴健身設(shè)備后，只戴了幾周，然后就扔在抽屜里了。雖然統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)還沒(méi)有公開(kāi)，但據(jù)說(shuō)平均使用率只有四周。為何如此？ 第一個(gè)問(wèn)題是：誰(shuí)真正想要活得更健康？很不幸，實(shí)際人數(shù)低于我們的想象。暴飲暴食、長(zhǎng)時(shí)間坐著、吸煙過(guò)多，這些都在損害著我們這一代人的健康。健身追蹤器對(duì)改變這種生活方式選擇有何幫助？事實(shí)是，作用小得可憐。設(shè)備會(huì)向“協(xié)作機(jī)器人”（特指“云端教練”）報(bào)告數(shù)據(jù)，在這里活動(dòng)用步數(shù)和睡眠小時(shí)數(shù)來(lái)衡量。 根據(jù)這個(gè)數(shù)據(jù)集合以及用戶輸入的性別和年齡信息，健身協(xié)作機(jī)器人開(kāi)始輔導(dǎo)用戶如何變得更健康。為了成功實(shí)現(xiàn)健康目標(biāo)，用戶需要根據(jù)此信息來(lái)改變自己的行為方式。大多數(shù)人做不到。這是一個(gè)真正的問(wèn)題：我們?cè)敢饴?tīng)教練的嗎？這就像在說(shuō)：“我不想經(jīng)常稱(chēng)體重，因?yàn)榭吹阶x數(shù)會(huì)讓我感覺(jué)很有壓力，我更喜歡什么都不知道�！� 當(dāng)過(guò)教練的人都知道，衡量是一種很有效的提升工具，但客戶必須自己想要改變，才能取得成功。設(shè)定目標(biāo)和衡量進(jìn)度可以讓一切變得大不相同。那么，我們是否想要得到輔導(dǎo)呢？如果答案是肯定的，人們就會(huì)去購(gòu)買(mǎi)健身追蹤器。如果答案是否定的，那么只有那些非常感興趣并且自律能力良好的人，才是這些產(chǎn)品的真正目標(biāo)用戶。 總的來(lái)說(shuō)：對(duì)于那些希望獲得輔導(dǎo)來(lái)變得更健康的人來(lái)說(shuō)，該設(shè)備是一種推動(dòng)力。這個(gè)設(shè)備只是一個(gè)“物”。盡管這是一個(gè)很好的物聯(lián)網(wǎng)案例，但也說(shuō)明物聯(lián)網(wǎng)在本質(zhì)上并不在于物，而只是一種推動(dòng)服務(wù)。如果人們想要獲得輔導(dǎo)，想要就生活方式做出更明智的決定，那么這會(huì)是一個(gè)很好的解決方案。如果有人給您買(mǎi)一個(gè)健康跟蹤器作為生日禮物，您可能會(huì)很少用到，除非您真的想要改變自己的生活方式。 智能家居 物聯(lián)網(wǎng)的另一個(gè)案例就是智能家居。盡管已有 50 年的發(fā)展和炒作，但智能家居一直進(jìn)展緩慢。有沒(méi)有可能，智能家居也面臨著與 Fitbit 相同的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題？很明顯，智能家居將物（即家）放在中心位置，這就帶來(lái)了一個(gè)問(wèn)題：基礎(chǔ)服務(wù)是什么？ 人們馬上就會(huì)想到家居安全。盡管安保服務(wù)已經(jīng)出現(xiàn)了幾十年，而且通常也不會(huì)以物聯(lián)網(wǎng)名義推向市場(chǎng)，但其核心卻的確是物聯(lián)網(wǎng)。這里的“物”是傳感器，它們通過(guò)電話線與外部世界相連（這里指的是連接至安保公司）。 問(wèn)題在于，這是一種封閉式專(zhuān)有系統(tǒng)。人們努力讓這個(gè)系統(tǒng)更加開(kāi)放，除了向安保服務(wù)公司發(fā)送消息之外，還能讓普通用戶通過(guò)電話接收消息。用戶不用在家，也可以使用智能手機(jī)遠(yuǎn)程打開(kāi)和關(guān)閉該系統(tǒng)。實(shí)際上，他們將智能手機(jī)用作家庭控制平臺(tái)。 家居安全是如今市場(chǎng)上領(lǐng)先的智能家居物聯(lián)網(wǎng)解決方案。智能家居另一個(gè)受歡迎的部分是智能儀表。然而，如今的智能儀表實(shí)在沒(méi)有什么智能。智能儀表（物）是指（通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)）連接至公共事業(yè)部門(mén)的儀表，它可以持續(xù)跟蹤家中的能源消耗。一些公共事業(yè)部門(mén)甚至允許用戶訪問(wèn)特定網(wǎng)站來(lái)查看能源消耗情況，但大多數(shù)都不支持此功能。 這讓公共事業(yè)部門(mén)的工作變得更加輕松�，F(xiàn)在，他們不需要去現(xiàn)場(chǎng)抄表就能發(fā)出賬單。然而，儀表本身并沒(méi)有什么智能；這里沒(méi)有任何輔導(dǎo)（“協(xié)作機(jī)器人”）。 錯(cuò)誤的用詞導(dǎo)致概念被混淆，也掩蓋了互聯(lián)網(wǎng)的真正價(jià)值。這就讓了解互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值變得更加重要——這不僅是為了做到正確營(yíng)銷(xiāo)，也是為了設(shè)定可以創(chuàng)造價(jià)值的業(yè)務(wù)模式，讓物聯(lián)網(wǎng)真正實(shí)現(xiàn)起飛。 物聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值 那么，物聯(lián)網(wǎng)有什么價(jià)值呢？首先，我們來(lái)看看互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值：讓人們可以立即獲取各種信息，從而更快地制定出更好的決策。 一個(gè)很好的例子就是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。25 年前，在定義新產(chǎn)品時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理必須研究市場(chǎng)，了解客戶需求并分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品。他們需要搜索、識(shí)別、排序和郵寄市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。逛商店和在會(huì)展上參觀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的展臺(tái)，這些通常是了解競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域的僅有方式。這一過(guò)程可能會(huì)持續(xù)幾周或幾個(gè)月。 今天，借助互聯(lián)網(wǎng)，這個(gè)分析流程可以縮短至幾天。與此同時(shí)，信息的質(zhì)量也得到了提升，讓人們可以減少錯(cuò)誤，制定出更好的決策。 如今，餐桌談話也發(fā)生了類(lèi)似的情況。明天天氣怎樣、“誰(shuí)是誰(shuí)”、這個(gè)或那個(gè)是什么時(shí)候發(fā)生的，當(dāng)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題時(shí)，只要在智能手機(jī)上快速搜索，就能立即找到答案。許多家庭最重要的規(guī)矩是，餐桌上不準(zhǔn)使用智能手機(jī)，但這個(gè)規(guī)矩很快就失去了價(jià)值，因?yàn)橥ㄟ^(guò)減少猜測(cè)和提供明確的事實(shí)，能夠立即加深餐桌談話。 物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵也在這里：讓人們能夠更快地制定出更好的決策。更多的傳感器可以收集更多的數(shù)據(jù)，更復(fù)雜的軟件能執(zhí)行更出色的數(shù)據(jù)分析，然后檢測(cè)出趨勢(shì)和異常。通過(guò)將數(shù)據(jù)組與平均趨勢(shì)比較，以此生成警報(bào)。 顯然，“物”僅僅發(fā)揮推動(dòng)作用，只是用來(lái)收集數(shù)據(jù)。真正的價(jià)值在于解析數(shù)據(jù)和采取行動(dòng)。 真正的價(jià)值 那么，這個(gè)真正的價(jià)值要如何產(chǎn)生？我們來(lái)看看上面的應(yīng)用。就拿健身追蹤器案例來(lái)說(shuō)，如果人們想要每天行走 10000 步（按照醫(yī)生建議），那么最好走樓梯，而不要乘電梯。人們會(huì)說(shuō)自己不需要借助設(shè)備來(lái)實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)。但是，如果設(shè)備能讓人們堅(jiān)持自己的目標(biāo)，那么它就有幫助。 智能家居同樣如此。如果居民沒(méi)有安保系統(tǒng)，那么他們只有回到家才會(huì)發(fā)現(xiàn)有人闖入。但若在入侵發(fā)生時(shí)，居民或其他人就能收到通知，以便可以立即采取行動(dòng)并阻止盜竊，這樣不是更好嗎？ 智能儀表如何產(chǎn)生價(jià)值也同樣非常清晰。當(dāng)檢測(cè)到能耗異常時(shí)，它應(yīng)能向主人發(fā)出警報(bào)，或者更好的是，它還能自己采取行動(dòng)，關(guān)閉電源和水源，防止賬單金額迅速增加。在家中各處安裝泄露和溫度傳感器后，智能儀表便可以指出具體的問(wèn)題，從而幫助進(jìn)行故障排除。 關(guān)于“更快更好”的一個(gè)案例就是 Sensara Assisted Living 解決方案。該解決方案可以幫助獨(dú)居老人，讓他們可以在自己家中居住更長(zhǎng)時(shí)間。它需要在家中的關(guān)鍵位置安裝一些聯(lián)網(wǎng)運(yùn)動(dòng)傳感器，然后利用這些傳感器來(lái)工作。該應(yīng)用中用到了云端數(shù)據(jù)分析程序，該程序會(huì)在大約兩周的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)老人的生活方式，這樣在檢測(cè)到異常時(shí)，該應(yīng)用便能夠發(fā)送警報(bào)。例如，如果老人早晨沒(méi)有起床，或者未在合理的時(shí)間段內(nèi)返回家中，該應(yīng)用會(huì)提醒看護(hù)人員采取行動(dòng)。 這些系統(tǒng)還可以檢測(cè)一段時(shí)間內(nèi)的行為趨勢(shì)。例如，如果老人開(kāi)始出現(xiàn)行動(dòng)遲緩，這可能是平衡問(wèn)題的征兆，老人摔倒和摔壞髖關(guān)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)加大�？偟膩�(lái)說(shuō)，就是關(guān)于收集更多數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析提取更多相關(guān)信息，并使得能夠更加及時(shí)地介入干預(yù)。 更快更好 我們真的需要這種所謂的“更快更好”嗎？現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。我們是否有可能丟失客戶，無(wú)法跟上潮流呢？這些都是很好的問(wèn)題，但并不合邏輯。我們必須認(rèn)識(shí)到，我們?nèi)缃竦呢?cái)富和健康在很大程度上取決于更快、更好地制定決策。據(jù)世界銀行統(tǒng)計(jì)，貧困線以下的人口數(shù)量在人類(lèi)歷史上首次低于 10%。盡管人口在增長(zhǎng)，但我們正在大舉向前發(fā)展，爭(zhēng)取到 2030 年消除貧困。在這里，科技提供了很大的幫助。 我們有時(shí)會(huì)忽略質(zhì)量和速度對(duì)于創(chuàng)造財(cái)富和舒適的作用，以及這在為不斷增長(zhǎng)的世界人口解決溫飽方面所起到的關(guān)鍵作用。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，物聯(lián)網(wǎng)只是邁向更好、更舒適的未來(lái)而勢(shì)在必行的一步。 科技可以有很多不同的使用方式，但我們?nèi)匀挥胸?zé)任管理好其使用方式。忽略科技對(duì)改善生活的幫助是錯(cuò)誤的，因?yàn)榛ヂ?lián)的世界會(huì)是更好的世界。 關(guān)于作者：Cees Links 是 GreenPeak Technologies 的創(chuàng)始人兼首執(zhí)行席官，在 Qorvo 收購(gòu)該公司后，他現(xiàn)在擔(dān)任Qorvo無(wú)線低功耗事業(yè)部的總經(jīng)理。